Klantenservice Model Racing World

Klantenservice Model Racing World

1. Contact
2. Bestellen
3. Betaling
4. Verzenden en Bezorgen
5. Ruilen en retouren
6. Garantie en klachten



1. Contact

Model Racing World:
Nobelstraat 34
5051 DV Goirle
Telefoonnummer: 0031 (0)13 - 543 62 94
Faxnummer: 0031 (0)13 - 544 44 21
E-mailadres: info@modelracingworld.nl
Rekening nummer: ABN-Amro 63.16.75.760
IBAN nummer: NL46ABNA0631675760
BIC/Swift nummer: ABNANL2A

Heeft u tips, op- of aanmerkingen? Wij horen het graag van u. Mail naar: info@modelracingworld.nl


2. Bestellen

Op www.modelracingworld.com kunt u naar al u wensen, veilig shoppen.

U kunt uw digitale winkelwagen vullen door op de button 'in winkelwagen' te klikken bij het product dat u wilt bestellen. Het product wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst. Wanneer u klaar bent met winkelen klikt u boven bij de winkelwagen op 'winkelwagen afrekenen.' Na het doorlopen van de bestelprocedure krijgt u een bevestiging, na betaling (zie 3) van uw bestelling per email.


3. Betaling

I DEAL
Met IDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U rekent af in de voor u vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij de meeste banken (ABN AMRO, ANS Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS regio Bank) kunt u direct gebruik maken van IDEAL. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

Factuur
Wanneer de bestelling wordt verstuurd ontvangt u automatisch een email. In deze email bevindt zich een PDF- bestand. Dit PDF- bestand bevat uw factuur. U kunt uw factuur openen met Acrobat Reader (Dit programma is standaard aanwezig op alle computers)


4. Verzenden en Bezorgen

Voor bestellingen vragen wij euro 6,75.

Bezorgen
Wij streven er na om uw bestelling (indien op voorraad) binnen twee a vier werkdagen bij u geleverd te hebben, op het opgegeven adres. Onze artikelen worden verstuurd met TNT post. De verpakking is afhankelijk van het artikel wat u heeft besteld. Mocht het artikel niet in de brievenbus kunnen en u bent niet aanwezig dan wordt uw pakketje nog twee keer op een andere dag of tijdstip aangeleverd volgens de voorwaarden van bezorging door TNT post. Mocht bezorging dan nog niet mogelijk zijn, dan zal de postbode een briefje achterlaten waarop het postkantoor/ servicepoint vermeld staat waar u uw pakje vanaf de eerstvolgende werkdag kunt afhalen.

5. Ruilen en retouren


10 dagen opzicht
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij Model Racing World kunt u een artikel binnen 10 werkdagen retourneren, en krijgt u het bedrag van het artikel terug gestort op u rekening. Retourzending kan gratis naar Model Racing World. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie hiervoor de uitzonderingen op de opzichttermijn in onderstaand overzicht.

Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen zonder het prijskaartje. (Alle artikelen worden verzonden met een prijskaartje. Is deze verwijderd, dan kan het artikel niet geretourneerd worden)
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

Retourneren
Wil u een artikel retourneren? Dan vragen wij u vriendelijk de volgende stap te zetten. Zo kunnen wij uw retourzending soepel, correct en snel afhandelen. Het te retourneren artikel dient uiterlijk binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.

1. Schrijf ons een e-mail, met daarin een beschrijving waarom U het artikel wilt retourneren, zodat wij het correct voor U kunnen afhandelen

Ruilen
Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel. Wanneer een artikel voor een andere maat of model geruild moet worden, kunt u het artikel opnieuw bestellen via www.modelracingworld.com

6. Garantie en klachten

Garantie
U heeft op uw aangekochte artikelen garantie. De garantievoorwaarden zijn echter per artikel verschillend en daarom moeilijk te omschrijven. Wij behandelen garantieverzoeken altijd naar redelijkheid en billijkheid.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.

Klachten
Natuurlijk doen wij er alles aan om u als klant tevreden te stellen. Mocht U toch niet tevreden zijn over onze producten of diensten, dan kunt u dit melden aan onze klantenservice: info@modelracingworld.nl In dit geval nemen we contact met u op en proberen dan tot een goede oplossing te komen.